為深入踐行“以人為本”管理理念，暢通職工溝通渠道，切實(shí)解決職工急難愁盼問題，11月27日上午，三合村分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)赴運(yùn)營四所開展書記經(jīng)理接待日活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場氛圍熱烈坦誠，職工代表們結(jié)合自身崗位實(shí)際暢所欲言，圍繞巡檢車輛增加、催費(fèi)臺(tái)賬精簡、應(yīng)急箱藥品更換、智慧服務(wù)平臺(tái)高效應(yīng)用、用戶訴求快速響應(yīng)、管網(wǎng)精準(zhǔn)防控、熱用戶服務(wù)提質(zhì)、供熱服務(wù)流程優(yōu)化等方面，分享了工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也直面提出了工作推進(jìn)中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，同時(shí)為公司高質(zhì)量發(fā)展提出了諸多建設(shè)性意見。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程認(rèn)真傾聽、細(xì)致記錄，現(xiàn)場與相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人逐項(xiàng)分析研判。對可當(dāng)場解決的職工訴求，立即予以明確回應(yīng)和落實(shí)；對于需要統(tǒng)籌研究的復(fù)雜問題，逐一明確了責(zé)任部門、辦理時(shí)限和反饋機(jī)制，切實(shí)做到“事事有回音、件件有著落”。
此次接待日活動(dòng)搭建了分公司管理層與一線職工的溝通橋梁，既精準(zhǔn)對接了熱用戶核心需求，又切實(shí)解決了基層服務(wù)中的實(shí)際難題。后續(xù)，三合村分公司將以每月一次的書記經(jīng)理接待日為抓手，持續(xù)深化“以熱用戶為中心、以職工為根本”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，推動(dòng)供熱服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。
